Wegweisend mit SAP-Know-How an Ihrer Seite, wie unsere Kollegen hier live im Einsatz.
Als permanente Unterstützung
oder zuverlässiges IT-Rückgrat
INDICO Solutions
Dienstleistungen

SAP-Support – mit Fachwissen an Ihrer Seite

Personelle Engpässe, ein kurzfristig auftretendes, hohes Arbeitsaufkommen oder fehlendes Spezialwissen innerhalb der eigenen IT-Abteilung können Unternehmen dazu veranlassen, externes Wissen einzuholen. Ganz gleich, krankheits- oder urlaubsbedingt oder ob dauerhaft die Personaldecke gestärkt werden muss, unsere Expertise im Bereich SAP Basis, systematischem SAP-Monitoring und vielen weiteren Themen, stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir sind da, wo Ihre IT uns braucht

Unsere kompetenten und erfahrenen SAP-Berater:innen sind trainiert auf schwierigste Situationen im Lebenszyklus eines SAP-Systems. Von der Planung mit fundiertem SAP-Consulting, über die Implementierung bis hin zum Betrieb – Vor Ort oder Remote – unseren Service finden Sie dort, wo Sie ihn brauchen.

Check-up Ihres SAP-Basis-Systembetriebs

Im Rahmen unserer Systemchecks bieten wir Ihnen die Möglichkeit, SAP-Systeme sowohl einmalig als auch in frei definierbaren Intervallen und mit standardisierten Inhalten auf Fehlerfreiheit prüfen zu lassen.

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Betriebsführungs­handbuch

Das Zusammentragen der nötigen Inhalte, die Erfassung der Daten, das Erstellen der Betriebsführungshandbücher und die laufende Aktualisierung können Sie in die kompetenten, erprobten Hände unseres Teams geben.

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IT-Monitoring

Durch das Einrichten einer Monitoring- und Alerting-Funktion ist nicht nur garantiert, dass Probleme unverzüglich entdeckt und alarmiert, sondern auch, dass kritische Situationen schon proaktiv bemerkt und verhindert werden.

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Bereitschaften

Über die Bereitschaft können Sie dauerhaft oder zeitweise mit klar definierter Service Level Agreements (SLAs) sicher sein, dass Ihre Systeme kompetent betreut werden, bei Problemen zeitnah eine Reaktion erfolgt und das Problem gelöst wird.

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Haben Sie weitere Fragen zu unseren Managed Services?

Möchten Sie mehr erfahren zum Beispiel zu den Leistungen unserer flexiblen SAP-Bereitschaft? Dann klicken Sie auf folgenden Button, schicken uns die vorausgefüllte Nachricht, die sich dann in Ihrem E-Mail-Programm öffnet und nehmen mit wenigen Handgriffen einfach Kontakt zu uns auf.

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Regelmäßige SAP-Patches

Zur Pflege einer SAP-Systemlandschaft und der Gewährleistung des fehlerfreien, performanten und sicheren Betriebes ist es notwendig, regelmäßig Patches einzuspielen.

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SAP-Systemkopien

Wir unterstützen Sie in der Durchführung von SAP-Systemkopien und können Ihnen im Rahmen unserer Partnerschaft mit Libelle auch Automatisierungsmechanismen einrichten, wenn Sie die Notwendigkeit von regelmäßigen Systemkopien haben.

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Tagesdienst – zur kurzfristigen Absicherung

Analog zu unserem Bereitschaftsangebot bieten wir Ihnen mit unserem Tagesdienst zu den üblichen Geschäftszeiten ebenfalls kompetente Systembetreuung und schnelle Reaktionszeiten an.

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Stabile SAP-Systeme durch Frühwarnung

Die Betreuung Ihrer SAP-Systeme erfordert einerseits regelmäßig wiederkehrende Tätigkeiten, aber auch das Monitoring und die Alarmierung bei drohenden Problemen sind unerlässlich. Sie erhalten von unserem Indico-Remote-Service-Team nicht nur Informationen zu akuten Warnungen, die unsere SAP-Monitoring-Maßnahmen aufdecken. Unsere Reportings zeigen auch frühzeitig auf, welche aktuellen Entwicklungen in Ihrem System entsprechende Risiken mit sich bringen. Natürlich nennen wir dazu passende Lösungen und Service-Optionen.

Das eröffnet Ihnen die Möglichkeit zu reagieren und Systemausfälle in Ihrem SAP-System im Vorfeld zu verhindern. So erhöhen Sie dauerhaft die Stabilität kritischer Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen. In folgendem PDF erhalten Sie weitere Informationen zu unseren Remote-Service-Leistungen.

Download Remote-Service-PDF
 

Unser Remote-Service managt die Überwachung Ihrer Systeme

Der Aufbau eines umfassenden SAP-Monitorings ist zeitintensiv. Die individuelle Auswertung der Daten, die eine gute Monitoring-Lösung liefern kann, benötigt Kenntnis Ihrer spezifischen Prozesse und ebenfalls Zeit. Für eine IT-Abteilung und ihre SAP-Basis-Administration sind das zusätzliche Belastungen. Doch nur wenn Sie Ihre SAP-Systemlandschaft regelmäßig überwachen, können Abläufe zukunftssicher und performant bleiben.

Bewährte Strukturen mit persönlicher Betreuung

Unser Remote-Service-Bereich existiert inzwischen länger als ein Jahrzehnt. Mit den entstandenen Erfahrungswerten und den ausgereiften Arbeitsabläufen in Kombination mit konstanten Weiterbildungsmaßnahmen können Sie auf ausgereifte Prozesse und verlässlichen Support setzen.
In unserer Abteilung ergänzen sich somit nach langjähriger Entwicklung standardisierte Abläufe mit persönlicher Beratung.

Ausführliche Details zu unseren Angeboten?

Zu diesen Informationen haben Sie Fragen oder hätten gerne ein konkretes Angebot zu Ihrem Bedarf? Dann klicken Sie auf Button „Anfrage per E-Mail“ und senden uns die vorausgefüllte Nachricht, die sich automatisch in Ihrem E-Mail-Programm öffnet.

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