Ein Backup für die Urlaubsvertretung
Wenn die IT-Abteilung schnell personelle Verstärkung braucht.
Die jährliche Feuertaufe für jeden Dienstplan? Die Urlaubszeit. Ganz gleich wie gut die Planung durchstrukturiert ist, wenn ein Rädchen zu viel aus dem Gefüge ausfällt, gerät das gesamte Konstrukt ins Wanken. Auch mit optimal definierten Vertretungsregeln im Unternehmen: Bleiben die wichtigen Schreibtische in der IT-Administration wegen Krankheit unbesetzt oder verlassen Personen aus anderen Gründen das Unternehmen, dann ist der personelle Mangel kaum spontan aufzufangen.
„Und jetzt klafft da eine große Lücke.“ melden uns dann Kontakte, wenn schnell unsere SAP-Dienstleistung benötigt wird. Daraufhin setzen wir alle möglichen Hebel in Bewegung, springen so schnell wie möglich ein und unterstützen genau dort, wo unsere IT-Services benötigt werden.
Das war bereits in diversen Orten in Deutschland der Fall – von München über Düsseldorf bis hin nach Hamburg oder Kiel: Unser Remote-Service-Team ist so schnell es kann an Ihrer Seite und übernimmt, wenn nötig das Management Ihres kompletten SAP-Systems – direkt vor Ort oder auch Remote in Form von Fernwartung.
SAP-Expertise mit Zertifikat und Engagement
Unsere Kolleginnen und Kollegen sind auf eine lange Liste unterschiedlicher Know-How-Bereiche spezialisiert und für SAP-Technologien zertifiziert: Von der SAP Basis über NetWeaver und passende Cloudlösungen wie Microsoft Azure oder auch BTP und S/4HANA – unser Expertenteam ist auf all diesen Gebieten erfahren und stresserprobt.
Wir passen individuelle IT-Lösungen speziell für die Wartung oder Updates Ihrer Software an und unterstützen bei Security-Patches oder auch akuten Problemstellungen, die leider oft zum unpassendsten Zeitpunkt dringlich werden.
Dabei gilt für unser Team: Je komplexer das Rätsel, desto stärker wird unser Sportsgeist für die Aufgabe geweckt.
Backup oder dauerhafte SAP-Systembetreuung
Bei geschäftskritischen Vorgängen oder um beispielsweise weitere Überstunden der eigenen Mitarbeitenden auch außerhalb der Betriebszeiten zu vermeiden, kann unser verlässlicher Support unter anderem als IT-Rufbereitschaft gebucht werden. Dauerhaft oder zeitweise auf Grundlage klar definierter Service Level Agreements (SLAs) kann über unseren Remote Service die reibungslose Funktionalität von IT-Systemen kompetent sichergestellt werden (siehe Indico-Referenzen).
Langfristige Absicherung mit uns als SAP-Dienstleistende
Eine generelle Empfehlung haben wir allerdings – sowohl für Ihre als auch unsere Planung und Logistik: Geben Sie uns für solche Fälle bereits im Vorfeld während des alltäglichen Arbeitsablaufs einen Überblick über Ihre Systemlandschaft. Beauftragen Sie uns zum Beispiel vorab für SAP-Patcheinspielungen oder SAP-Basis-Systemchecks, so dass wir für den Notfall perfekt gerüstet sind und den plötzlich „losen Faden“ beinahe exakt dort aufnehmen können, wo es nötig ist. So sichern Sie sich bestmöglich sowohl für den besonderen Ausnahmefall als auch für den Urlaubsengpass ab.
Nun haben Sie konkretere Fragen zu unseren Remote-Services, wie unserer IT-Urlaubsvertretung oder zu den verschiedenen Optionen unserer SAP-Dienstleistungen? Dann klicken Sie auf den E-Mail-Button und senden uns die vorausgefüllte Nachricht, die sich dann in Ihrem E-Mail-Tool öffnet.
Weitere aktuelle Berichte finden Sie in unserer Übersicht, die Ihnen alle Newsbeiträge der letzten Wochen präsentiert.
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